Una agencia pequeña haciendo trabajo serio

De dónde venimos

Big Darwin empezó en 2019 en Manizales. La premisa inicial era simple: ofrecer diseño y marketing digital con la disciplina de una agencia grande pero el cuidado de un proveedor pequeño. Casi diez años después, esa premisa sigue siendo la misma — y es por eso que nuestros clientes más antiguos siguen siéndolo.

No somos la agencia más grande de Manizales. No somos la que más promete. Somos la que entrega lo que dijo que iba a entregar, en los plazos que prometió, con la calidad que se cotizó. En diez años eso suena obvio; en la práctica, la mayoría de empresas medianas colombianas saben que no es tan común.

El equipo

Jacobo Ortiz Roa — Fundador y Diseñador Principal

Diseñador visual de formación. Emprendedor por vocación. Aprendió desarrollo web, Meta Ads, integraciones, arquitectura de software y machine learning por cuenta propia, no porque tocara — porque le interesaba entender cómo funciona la operación completa de una agencia digital, no solo la parte estética.

Maneja seis negocios activos desde Manizales, lo que le da una perspectiva poco común al asesorar a otros empresarios: no es solo el diseñador que entrega un archivo y desaparece. Es el dueño de empresa que entiende cuándo una inversión digital tiene retorno y cuándo es vanidad disfrazada de estrategia. Esa visión está en cada propuesta que pasa por Big Darwin.

El equipo de operación

Trabajamos con un núcleo pequeño y estable de colaboradores: diseño gráfico, producción de piezas, coordinación de pauta, atención de cuenta. Mantener el equipo pequeño es decisión deliberada — significa que la persona que diseña tu material no rota cada tres meses, conoce tu marca, conoce el tono que usas con tus clientes.

Para proyectos que requieren especialidad puntual (fotografía profesional, video largo, desarrollo a medida complejo), trabajamos con red de colaboradores externos con quienes llevamos años de relación.

Nuestros valores en la práctica

Tres principios concretos que aplicamos en cada proyecto. No son frases para colgar en pared — son cosas que rechazamos si no se cumplen.

1. Honestidad por encima de presentación bonita

Si una propuesta tiene problemas, los decimos antes de firmar. Si una pauta no está rindiendo, lo reportamos en el primer mes (no esperamos al tercer mes para suavizar el reporte). Si un cliente no encaja con lo que ofrecemos, lo decimos también — preferimos perder un cliente que no encajaba que tener cuenta frustrada por seis meses.

2. Trabajo medido por resultado, no por entregables

Cuatro piezas mensuales no significan nada si no convierten. Un sitio web "entregado" no significa nada si carga en 8 segundos. Cada reporte que pasamos tiene métricas atadas al negocio del cliente, no a métricas vanidad de la plataforma.

3. Largo plazo por encima de venta rápida

Preferimos retainer mensual de 12 meses bien hecho que paquete vendido y olvidado. Por eso casi todos nuestros clientes son recurrentes. Por eso nuestros reportes muestran qué vamos a ajustar el próximo mes, no solo qué pasó este mes.

Cómo trabajamos

• Reuniones presenciales o virtuales según preferencia del cliente. Manizales es nuestra base; Bogotá, Medellín y EE.UU. los hemos atendido remoto sin problema.
• WhatsApp como canal operativo diario. Correo para temas formales. Slack en proyectos complejos.
• Reporte mensual con tabla de business metrics + recomendación de ajustes.
• Contratos mensuales renovables en retainers; proyectos puntuales con entregables claros.
• Pago en pesos colombianos por transferencia bancaria o tarjeta. Para clientes internacionales aceptamos USD vía Wise o transferencia ACH.

Qué servicios ofrecemos

• Diseño web en Manizales — sitios corporativos, landings, e-commerce.
• Branding en Manizales — identidad visual, manual de marca, aplicaciones.
• Marketing digital en Manizales — pauta Meta + Google + redes + SEO.

Clientes con los que trabajamos

Algunos de los proyectos que han pasado por Big Darwin (todos verificables):

• L'Amour Coffee — e-commerce Shopify, café de especialidad colombiano
• Caldas es Natural — gestión web + redes, Gobernación de Caldas
• Doble XL — e-commerce + pauta, marca de ropa oversize
• Felicident — pauta digital + redes, clínica dental Manizales
• Obamacare Depot — branding, bróker de seguros EE.UU.
• Pensionando — branding + web, consultoría pensional

Cómo contactarnos

• WhatsApp: +57 319 252 2575 — el canal más rápido en horario hábil.
• Correo: contacto@bigdarwin.com
• Ubicación: Manizales, Caldas, Colombia.
• Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Bogotá, UTC-5).
• Redes: Instagram · LinkedIn · Facebook