SEO
- Schema markup / JSON-LD
- Código invisible que le explica a Google qué hay en tu página.
- Schema.org es un vocabulario estándar (Organization, BlogPosting, LocalBusiness, Service, etc.) que se inyecta como JSON-LD en el <head> de cada página. Le permite a Google entender el contenido más allá del texto plano y mostrar rich snippets, paneles de conocimiento, breadcrumbs visibles en SERP.
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- NAP (Name, Address, Phone)
- El nombre, dirección y teléfono de tu negocio.
- Deben ser idénticos en sitio web, Google Business Profile, Facebook, LinkedIn y todos los directorios donde aparece tu negocio. Google compara los NAP como señal de confianza para SEO local. Inconsistencias (calle 23 # 22-44 vs Cra 23 No 22-44) se tratan como dos negocios distintos.
- → Lectura relacionada: SEO local para Manizales paso a paso
- SEO local
- Estrategia SEO orientada a búsquedas con intención geográfica.
- Búsquedas como "agencia digital Manizales" o "clínica dental cerca de mí" disparan el algoritmo de SEO local de Google, que combina señales del sitio + Google Business Profile + reseñas + citaciones locales. Distinto del SEO clásico (búsquedas amplias sin geo).
- → Lectura relacionada: SEO local para Manizales paso a paso
- SERP (Search Engine Results Page)
- La página de resultados que aparece después de buscar en Google.
- Una SERP moderna incluye anuncios pagados arriba, mapa local con 3 negocios (Local Pack), Knowledge Panel a la derecha, People Also Ask, resultados orgánicos clásicos, featured snippets, video carousels, etc. Aparecer en la SERP es objetivo del SEO; aparecer en la sección visible "above the fold" es la meta real.
- Hreflang
- Etiquetas HTML que le dicen a Google qué versión idiomática mostrar a qué usuario.
- Si tu sitio tiene versiones en español e inglés, hreflang="es" y hreflang="en" en el head le indican a Google cuál servir al usuario español vs al inglés. Sin hreflang correcto, Google puede servir la versión equivocada al usuario y bajarte ranking en ambas.
- Sitemap
- Archivo XML que lista todas las URLs públicas de tu sitio para los buscadores.
- Sirve para que Google encuentre tus páginas más rápido, especialmente las nuevas. Se ubica típicamente en /sitemap.xml o /sitemap-index.xml y se submitea en Google Search Console. Astro y la mayoría de stacks modernos lo generan automáticamente.
- Robots.txt
- Archivo de texto que indica a los crawlers qué páginas pueden y no pueden rastrear.
- Se ubica en /robots.txt. Bloquea contenido administrativo, áreas privadas, parámetros de URL irrelevantes. También suele declarar la URL del sitemap. Mal configurado puede bloquear todo el sitio del index de Google sin que te des cuenta.
Pauta
- CTR (Click-Through Rate)
- Porcentaje de personas que ven un anuncio y le hacen clic.
- Se calcula como clicks dividido entre impresiones, multiplicado por 100. Un CTR alto suele indicar que el creativo es atractivo para la audiencia segmentada — pero clicks sin conversión no significan nada. Siempre se lee junto a costo por venta, nunca solo.
- → Lectura relacionada: Métricas de Meta Ads que sí importan
- CPC (Costo por Click)
- Cuánto pagas por cada click que recibe tu anuncio.
- Métrica útil para benchmark de competencia en un mercado, pero NO predice ventas. Un CPC barato con tasa de conversión cero sale más caro que un CPC alto con conversión sana. En Colombia, el CPC promedio varía entre $300-$3,000 COP en Meta y $500-$15,000 COP en Google Ads según el vertical.
- CPM (Costo por Mil Impresiones)
- Cuánto cuesta que tu anuncio se muestre 1,000 veces.
- Mide qué tan caro es entrar a la subasta para esa audiencia. CPM alto = audiencia muy demandada por anunciantes; CPM bajo = audiencia menos competida. Métrica diagnóstica, no de conversión.
- ROAS (Return on Ad Spend)
- Por cada peso invertido en pauta, cuántos pesos de venta atribuida.
- ROAS 3:1 significa $3 de venta por cada $1 de pauta. Pero ojo: ROAS sobre revenue es distinto que ROAS sobre margen. ROAS 4:1 en producto con margen 25% es realmente 1:1 (no ganas, solo recuperas). Siempre pregunta sobre qué base se mide.
- → Lectura relacionada: Métricas de Meta Ads que sí importan
- CAC (Costo de Adquisición de Cliente)
- Costo total de conseguir un cliente nuevo que efectivamente compre.
- Suma toda inversión en pauta + ventas + onboarding dividida entre clientes nuevos cerrados. CAC es la métrica reina del business model: si tu CAC es más alto que el margen bruto del primer pedido, el negocio no funciona sin LTV alto.
- Meta Pixel
- Código que conecta tu sitio web con Meta Ads para medir conversiones.
- El Pixel registra qué hace cada visitante en tu sitio (vio producto, agregó al carrito, compró) y pasa esa info a Meta para que el algoritmo aprenda quién convierte. Sin Pixel instalado, las campañas no pueden optimizar conversiones — solo clicks. Es la única forma de pasar de pauta amateur a pauta seria.
- Conversion API (CAPI)
- Complemento al Pixel que pasa eventos directamente desde tu servidor.
- Con la pérdida de cookies third-party y bloqueadores como iOS 14.5+, el Pixel solo ya no captura todo. Conversion API envía eventos directamente de servidor a Meta, recuperando tracking que el navegador bloquea. Setup técnico mayor que Pixel; valor mayor también.
- Funnel / Embudo de conversión
- Los pasos secuenciales por los que pasa un cliente desde primer contacto hasta venta.
- Top of funnel = prospección (gente que no te conoce). Middle = consideración (visitantes recurrentes, lectores). Bottom = decisión (carritos abandonados, contactos directos). Cada etapa requiere creativo y oferta distintos. Mezclar etapas en la misma campaña diluye resultados.
- A/B Testing
- Comparar dos versiones de algo (anuncio, landing, asunto de correo) para ver cuál convierte mejor.
- Se publican simultáneamente con audiencia similar y se mide cuál tiene mejor performance. Hay que esperar significancia estadística (mínimo ~100 conversiones por variante) antes de declarar ganador. Probar 5 cosas a la vez sin disciplina no es A/B testing — es ruido.
- Retargeting / Remarketing
- Mostrar anuncios solo a gente que ya visitó tu sitio o interactuó contigo.
- Audiencia más caliente que prospección — ya te conocen. Suele tener costo por venta más bajo y conversion rate más alto. Campañas típicas: visitantes de página de servicio + visitantes de carrito abandonado + lectores recurrentes del blog. NO confundir con prospección.
Analítica
- LTV (Lifetime Value)
- Cuánto factura un cliente promedio durante toda su relación contigo.
- LTV = ticket promedio × frecuencia de compra × duración promedio de la relación. Si LTV > 3 × CAC, tu unit economics aguanta crecimiento agresivo. Si LTV < CAC, estás quemando plata en cada cliente nuevo.
- Bounce rate / Tasa de rebote
- Porcentaje de visitantes que entran a una página y se van sin interactuar.
- Bounce alto puede significar: contenido irrelevante para la audiencia, página lenta, mal diseño, expectativa rota. Pero NO siempre: en blog posts informacionales un bounce de 70-80% puede ser normal si el visitante leyó completo y se fue satisfecho. Lee siempre junto a tiempo en página.
- GTM (Google Tag Manager)
- Sistema para inyectar scripts de tracking sin tocar el código del sitio.
- Desde GTM dispares Pixel, GA4, ads tags, eventos personalizados. Centraliza tracking, controla qué dispara dónde, permite versionado de configuración. Sin GTM, cada herramienta de tracking requiere intervención del desarrollador. Con GTM, marketing puede manejarlo.
- GA4 (Google Analytics 4)
- La versión actual de Google Analytics, basada en eventos.
- Reemplazó a Universal Analytics (que se descontinuó 2023). Modelo distinto: en lugar de pageviews + sessions, GA4 trackea eventos (cualquier acción). Reportes diferentes, terminología diferente. Si todavía tienes Universal Analytics activo, está sin datos — migra ya a GA4.
Web
- Open Graph (OG)
- Etiquetas que controlan cómo se ve tu sitio cuando alguien lo comparte.
- Cuando compartes un link en WhatsApp, Facebook, LinkedIn o iMessage, la app lee las meta tags Open Graph (og:title, og:description, og:image) para mostrar preview. Sin OG bien configurado, el preview sale genérico o roto. og:image debe ser 1200×630 px idealmente.
- Landing page
- Página específica diseñada para convertir tráfico de una campaña en acción concreta.
- Distinta de la home. Una landing tiene UN objetivo (formulario, WhatsApp, agendamiento), UN mensaje principal alineado con el anuncio que la llamó, y CERO distracciones (sin navegación lateral, sin links que se vayan de la página). Pautar a la home en lugar de a landing dedicada baja conversión 50-70%.
- Core Web Vitals
- Tres métricas de performance que Google usa como señal de ranking.
- LCP (Largest Contentful Paint) < 2.5s, CLS (Cumulative Layout Shift) < 0.1, INP (Interaction to Next Paint) < 200ms. Páginas que no cumplen los Core Web Vitals pierden ranking en SEO desde 2021. Se miden en producción con usuarios reales — no en localhost.
Redes
Por qué este glosario existe
La jerga del marketing digital es una de las herramientas más usadas para confundir clientes. "ROAS sobre revenue", "incrementalidad sin atribución", "engagement orgánico cualificado" — cada término en sí mismo es legítimo, pero al cliente sin contexto le pasan dos cosas: termina firmando algo que no entiende, o se siente intimidado y deja la decisión "en manos de los expertos".
Este glosario está hecho para que cualquier empresario mediano colombiano pueda leer un reporte de agencia (incluido el nuestro) y entender lo que dice. Si tu agencia actual usa términos que no aparecen aquí, pregúntales qué significan — y si la respuesta es enredada, eso es señal.
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